يجب تقديم الشكاوى، الأكاديمية وغير الأكاديمية، ومعالجتها على وجه السرعة. يجب تقديم الشكوى بمجرد وقوع الحدث أو عند علم الطالب به، وفي جميع الأحوال خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من وقوع الحدث.
المستوى الأول: إذا تعذر حل الشكوى بشكل غير رسمي، يجوز للطالب تقديم شكوى خطية بعد تلقي رد خطي من مسؤول إداري في معهد أمريكا الشمالية التقني. تُقدّم الشكوى الخطية إلى مدير الحرم ويجب أن تتضمن اسم مقدم الشكوى، وتاريخ التقديم، ووصفًا موجزًا ودقيقًا للشكوى وما يطلبه من إنصاف. يقدم مدير الحرم ردًا خطيًا للطالب عادةً خلال ثلاثين يومًا من استلام الشكوى، ما لم تتطلب الحالة بحثًا أو تحقيقًا إضافيًا. يجب إحالة أي قضايا تتعلق بالتمييز أو التحرش الجنسي فورًا إلى رئيس المعهد.
المستوى الثاني: إذا لم يكن الطالب راضيًا عن معالجة الشكوى في المستوى الأول، يجوز له تقديم شكوى خطية إلى رئيس المعهد خلال ثلاثين يومًا من استلام القرار الخطي من المسؤول في المستوى الأول. يجب أن تتضمن الشكوى الخطية اسم مقدم الشكوى، وتاريخ التقديم، ووصفًا موجزًا ودقيقًا للشكوى وما يطلبه من إنصاف، ونتائج معالجة الشكوى في المستوى الأول. يتواصل الرئيس مع الطالب فور استلام الشكوى الخطية ويصدر ردًا خطيًا عادةً خلال ثلاثين يومًا من الاستلام، ما لم تتطلب الحالة بحثًا أو تحقيقًا إضافيًا.
المستوى الثالث: إذا لم يكن الطالب راضيًا عن معالجة الشكوى في المستوى الثاني، يمكنه تقديم شكوى رسمية إلى مجلس التعليم العالي في ولاية فيرجينيا (SCHEV) عبر الرابط التالي:
https://schev.edu/index/students-and-parents/resources/student-complaints
ترد معلومات الاتصال الخاصة بـ SCHEV أدناه وكذلك في الصفحة الثانية من هذا الدليل.
لن يتعرض الطالب لأي إجراءات غير عادلة نتيجة لبدئه في إجراءات تقديم الشكوى.
يلتزم NATI بالكامل بسياسة الشكاوى الصادرة عن وكالة الموافقة بولاية فيرجينيا (SAA). وتُعد SAA هي الجهة المخولة بالموافقة على برامج التعليم والتدريب في فيرجينيا. وتحقق SAA في الشكاوى المقدمة من المستفيدين من برنامج GI Bill®. وتنص سياسة الشكاوى الخاصة بـ SAA على ما يلي: «على الرغم من أن معظم الشكاوى يجب أن تتبع في البداية سياسة الشكاوى بالمدرسة، إلا أنه إذا لم يمكن حل الوضع في المدرسة، فعلى المستفيد التواصل مع مكتبنا عبر البريد الإلكتروني: saa@dvs.virginia.gov.»
GI Bill® علامة تجارية مسجلة لوزارة شؤون المحاربين القدامى الأميركية (VA).
للحصول على مزيد من المعلومات حول المزايا التعليمية المقدمة من VA، يرجى زيارة الموقع الرسمي للحكومة الأميركية:
http://www.benefits.va.gov/gibill